Разработка и внедрение B2B eCommerce CRM
Первая B2B платформа на 1С-Битрикс, позволяющая перевести продажи из старого, неэффективного формата «менеджер – телефон – почта – прайс-лист – клиент» в современный формат онлайн-продаж через личный кабинет компании.
О B2B eCommerce платформе
Коммерческий блок большинства компаний чаще всего ежедневно выполняет одинаковые рутинные действия:
- Менеджеры узнают остатки на складах по запросу контрагента
- Каждое утро разгребают почту и доделывают то, что не успели вчера
- Запрашивают и отправляют различного рода документы для контрагента
- Согласовывают оформленный заказ для контрагента
- Если какой-то позиции нет на складе - обсуждают с контрагентом и предлагают альтернативы
- Узнают статус заказа и доставки по требованию контрагента
- Напоминают контрагенту об оплате счетов
И так каждый день. Отдел продаж — это не колл-центр. Это специалисты отрасли, которой занимается ваша компания. Они должны продавать, а не тратить время на различные уточнения, согласования и так далее.
У менеджеров нет времени на поиск новых клиентов? Не могут уделить должное внимание крупным контрагентам? Могут забыть что-то сделать, потому что появилось другое дело? Решить эти проблемы Вам и поможет B2B платформа от Сотбит и внедрение CRM системы.
Благодаря B2B платформе и внедрению CRM системы Вы можете перевести большую часть контрагентов на самообслуживание. Это будет выгодно и удобно не только Вам, но и самим контрагентам, ведь, теперь они смогут:
- Получить информацию об актуальных остатках в любое время суток
- Оформить заказ с учетом своего типа ценового соглашения в табличном бланке заказа. Либо просто загрузить прайс-лист в привычном Excel с нужными товарными позициями — и заказ сформируется сам
- Войти в личный B2B кабинет и скачать необходимый им документ по конкретному заказу
- Если пришел брак или есть другие проблемы с заказом — создать обращение в вашу поддержку
- Видеть статус своего заказа и отгрузок
- Самостоятельно контролировать своевременную оплату счетов
- Привязывать за собой несколько юридических лиц
- Видеть историю всех ранее оформленных заказов и повторять их
Что получаете Вы, как владелец B2B eCommerce платформы?
- Увеличение лояльности контрагентов
- Разработка CRM для отдела продаж сокращает время обработки заказов
- Перевод мелких контрагентов на самообслуживание
- Менеджеры уделяют больше времени крупным контрагентам, работая в CRM для клиентской базы
- Менеджеры занимаются поиском новых клиентов для компании в разработанной CRM для отдела продаж
- Привлечение новых контрагентов за счет SEO продвижения
- Автоматизация процессов взаимодействия с контрагентами за счет B2B портала и внедрения CRM системы
- Наладите взаимодействие с региональными контрагентами, чьи часовые пояса отличаются от ваших
Модули B2B Платформы
- Парсер контента
- SEO умного фильтра
- SEO умного поиска
- Расширенная регистрация и авторизация
- Проверка контрагента
- Мультирегиональность
- Индивидуальные цены
- Мультикорзина
- 1С-инструменты
- CRM инструменты
- Счет на почту в PDF
- Комплексные отзывы, комментарии, вопросы
- OpenGraph
- Микроразметка schema.org
- Перекрёстные продажи
- Быстрая загрузка картинок в визуальном редакторе
- Рекламации (докупается)
- Коммерческие предложения (докупается)
- B2BMobile (докупается)
Личный кабинет контрагента
А для организации работы контрагентов предусмотрен отдельный B2B кабинет.
Основные функции кабинета:
- Регистрация организаций с автозаполнением реквизитов
- Доступ без авторизации
- Настраиваемый рабочий стол с виджетами и баннерами
- Модерация организаций и сотрудников
- Добавление сотрудников и закрепление за организацией
- Автоматический расчёт индивидуальных цен
- Табличный бланк заказа, проработанный под B2B
- Формирование заказа из прайс-листа формата excel
- Оформление заказа 7/24
- Шаблоны заказов с привязкой к юридическому лицу
- Несколько корзин пользователя
- Размещение документов с привязкой к организациям и заказам
- Блок технической поддержки по заказу и другим вопросам
- Работа с претензиями покупателей онлайн
- Персональный менеджер для каждого контрагента
- Выставление персональных коммерческих предложений
- Регионы продаж с привязкой товаров, контактов и контента
- CRM-интеграция для оптимизации отдела продаж
- Интеграция с 1С для автоматизации бизнес-процессов
- Мобильная версия
Публичная часть
Публичная часть предназначена для работы B2C и B2B клиентов.
- Форма регистрации розничных клиентов (физические лица)
- Отдельный личный кабинет розничного покупателя
- Настраиваемые структура и внешний вид сайта
- Кастомизация блоков сайта без потери обновлений
- Несколько вариантов отображения товаров в каталоге (для B2C и B2B)
- Расчет доставки в карточке товара
- Блоки дополнительных продаж
- SEO инструменты
B2B eCommerce реализована на 1С-Битрикс
Технические возможности
Создание лендингов под продукты, интеграция с поставщиками, мультирегиональный проект
Интеграция с ERP и CRM
Интеграция с 1С и CRM для клиентской базы «Битрикс24»
Логистика
Разделение отгрузок, транспортные компании, разделение складов
Финансы
Налоги, способы оплаты, типы плательщиков, интеграция с банком
Маркетинг и продажи
Изменение цен в регионах, акции, email маркетинг, SEO инструменты, допродажи, A/B тесты