Проверка контрагента
Автоматически заполняйте реквизиты контрагента по ИНН. Модуль интегрируется с российским сервисом dadata.ru
B2B кабинет клиента: продажи и возможности
Личный кабинет контрагента позволяет организовать самостоятельную работу ваших оптовых и B2B клиентов, сняв нагрузку с ваших менеджеров и оптимизируя внутренние бизнес-процессы вашей компании. Модуль позволяет оптимизировать B2B продажи вашей компании
Регистрация
Для получения доступа в личный B2B кабинет клиента, необходимо пройти регистрацию. Необходимо заполнить личные данные о себе, а также указать реквизиты компании контрагента. Регистрация в системе производится за счет модуля «Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация» (sotbit.auth).
Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН
Для упрощения работы контрагента, при регистрации предусмотрено автоматическое заполнение реквизитов по ИНН. Данная функция реализована за счет модуля «Сотбит: Проверка контрагента» (sotbit.checkcompany), который интегрируется с сервисом dadata.ru.
Прикрепление документов
При прохождении регистрации, у контрагента есть возможность прикрепить к заявке какие-либо документы. Это могут быть, например, учредительные документы, свидетельство о регистрации ИП, сертификаты ваших мастеров и т.д. В таком случае Вам не будет необходимо связываться с контрагентом, чтобы запросить необходимые документы, а потом дожидаться, пока он пришлет их.
Модерация заявок на регистрацию
Если Вы не хотите, чтобы любой контрагент, прошедший регистрацию, сразу же получил доступ к остаткам и ценам ваших товаров, Вы можете сделать регистрацию модерируемой. Тогда, заполненная регистрация контрагентом будет выступать заявкой, которую будет необходимо подтвердить менеджеру после проверки. И только после этого, контрагент сможет авторизоваться и перейти в личный B2B кабинет.
Доступ без авторизации
Потенциальные контрагенты могут получить доступ ко всей необходимой информации без необходимости проходить процедуру регистрации и авторизации. Неавторизованным пользователям доступны главная страница с базовым набором виджетов и баннерами с маркетинговой информацией, каталог, в котором они могут ознакомиться с товарными позициями без возможности покупки, и раздел «О нас», в котором размещается контактные данные и другая важная информация о компании.
Рабочий стол контрагента
Главная страница B2B кабинета клиента представляет собой рабочий стол с различными виджетами. Виджеты позволяют контрагенту сразу получить нужную информацию, например, о своих заказах, а также быстро перемещаться по разделам личного кабинета. Также главная страница выполняет и маркетинговые функции благодаря возможности размещения баннеров.
Баннеры на главной странице
Функционал индивидуальной настройки главной страницы B2B Кабинета включает возможность размещения баннеров. С их помощью контрагент может ознакомиться с последними новостями о товарных поступлениях, текущими акциями и актуальными скидками сразу при входе на портал. Впрочем, только Вам решать, какая информация будет там располагаться.
Работа с виджетами
Администратор портала может устанавливать отображение определенных виджетов для всех контрагентов по умолчанию. Сами контрагенты могут удалить ненужные им виджеты, добавлять необходимые и располагать их в наиболее удобной для себя последовательности по технологии «drag’n’drop».
Раздел «Организации»
Контрагент может закрепить за собой неограниченное количество юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для дальнейшего оформления заказов.
Закрепление неограниченного кол-ва юридических лиц и ИП
Для добавления нового юрлица или ИП, необходимо нажать на кнопку «Добавить организацию». Далее контрагенту необходимо заполнить юридические данные добавляемого юрлица. Как и в случае с регистрацией, реквизиты организации заполняется автоматически при вводе ИНН.
Модерация организаций
В настройках модуля «Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация» Вы можете включить модерацию организаций, тогда юрлицо будет отображаться в списке доступных организаций только после одобрения менеджера.
Раздел «Сотрудники»
Платформа предоставляет контрагенту возможность подключать сотрудников к B2B кабинету через регистрацию. Сотрудники регистрируются как самим управляющим компанией, так и самостоятельно через реферальную ссылку.
Закрепление сотрудников за организацией
Пользователь с ролью «Управляющий компанией» добавляет в личный B2B кабинет своих сотрудников для совместной работы и закрепляет их за своей организацией. Сотрудник может быть закреплён за несколькими организациями.
Права доступа
Пользователи B2B кабинета могут выполнять одну из двух ролей: сотрудник компании или управляющий компанией. Сотрудникам компании, как и управляющему, доступны всем функциональные возможности B2B платформы. В свою очередь, управляющий компанией имеет более широкие компетенции: редактирование информации об организации, подключение других сотрудников к B2B кабинету, одобрение заявок пользователей на присоединение к компании.
Бланк заказа
Формировать заказы контрагент будет в удобном Бланке заказа B2B интернет магазина.
Присвоение типа цены контрагенту
В B2B Платформе контрагент видит стоимость каждой товарной позиции на основе своего типа цены или индивидуального соглашения. Присваивайте тип цены контрагенту при рассмотрении его заявки на регистрацию.
Поиск и фильтр
Найти необходимый товар можно через Поиск, например, по артикулу или названию товара. Также, для подбора подходящего товара, можно воспользоваться фильтрами.
Формирование заказа
Табличный бланк заказа
Контрагент отмечает количество необходимого ему товара и отправляет эти товары в корзину. Табличный бланк заказа содержит всю основную информацию о товаре, которая нужна менеджеру по закупкам для работы.
Excel прайс-лист
Многие привыкли работать в excel прайс-листах, и такая возможность доступна в личном B2B кабинете. В B2B кабинете клиента необходимо нажать на кнопку «Выгрузить в Excel», после чего на его устройство скачается прайс-лист. Уже в Excel он отмечает количество необходимого ему товара, сохраняет файл и загружает его обратно в личный кабинет, нажатием на кнопку «Заменить файл». Обратите внимание, если отфильтровать товары по какому-то признаку и выгрузить прайс-лист, в нем отобразятся только отфильтрованные товарные позиции.
Работа с торговыми предложениями
Предусмотрена удобная работа с торговыми предложениями товара. Контрагенту необходимо нажать на полосу торговых предложений, после чего они раскроются для выбранного товара.
B2B продажи — Оформление заказа
После формирования товарных позиций, контрагент переходит к оформлению своего заказа. Основные данные о контрагенте заполняются автоматически.
Выбор юрлица, способа доставки и оплаты
Если за контрагентом закреплено несколько организаций, ему необходимо выбрать ту, на которую оформляется заказ. Реквизиты организации подставятся в поля автоматически. Далее контрагенту необходимо выбрать способ доставки и оплаты своего заказа. Есть возможность подключения различных модулей Транспортных компаний и служб оплаты.
Автоматическая отправка счета на почту
Если в Способе оплаты был выбран «Счет», то после оформления заказа он автоматически сгенерируется системой и отправится на почту контрагента за счет модуля «Сотбит: Счет на почту в PDF» (sotbit.bill).
Состояние заказов
В разделе «Состояние заказов» B2B интернет магазина отображается полная история ранее оформленных контрагентом заказов.
Поиск и фильтрация
Контрагент может найти необходимый заказ через Поиск, а также фильтры, например, по статусу.
Информация о документах, оплатах и доставках по заказу
У контрагента есть возможность посмотреть подробную информацию о каждом заказе, где будет отображаться вся основная информация, есть возможность изменить способ оплаты, а также скачать счет. В отдельных вкладках отображаются перечень товарной номенклатуры, прикрепленные к заказу документы, информация об оплатах и отгрузках.
Возможность повторить и отменить заказ
В детальной карточке заказа контрагент может отменить или повторить свой заказ — это отлично подойдет в том случае, когда компания в определенный интервал закупает одинаковую продукцию.
Служба поддержки контрагентов
При возникновении вопросов или проблем с заказом, контрагент может создать обращение в службу поддержки. Есть возможность выбрать категорию обращения (которая закрепляется сразу за конкретным сотрудником), а также прикрепить файлы. Администратор портала может устанавливать различные категории обслуживания контрагентов, задавать регламенты времени на ответ. Благодаря регламентам есть возможность отслеживать работу сотрудников и улучшать клиентский сервис.
Уведомления
При изменении заказа, контрагенту автоматически будут отправляться email или SMS уведомления.
Несколько корзин пользователя
Благодаря входящему в поставку модулю «Сотбит: Мультикорзина» (sotbit.multibusket) платформа позволяет пользователю одновременно работать с несколькими корзинами на сайте. Контрагент может добавлять разные товары в корзины и формировать заказы на отдельные поставки с номенклатурой.
Быстрое добавление товаров
В самой корзине Вы можете не только изменить количество товара или удалить его, но и добавить новый. Для удобства используются фильтры по разделам и названию товара.
Уникальные корзины
Корзины отличаются друг от друга цветом, что позволяет контрагенту быстро находить нужную среди них. Создание визуально идентичных корзин не возможно. Уже используемый цвет не может быть выбран для новой корзины. При формирования заказа или удалении одной из корзин, остальные корзины будут целы.
Документы
Договора, акты, накладные и т.д. в одном месте
Теперь контрагентам не нужно звонить менеджеру, чтобы запросить какой-то документ. Вы можете размещать все необходимые документы в личном кабинете B2B интернет магазина, закрепляя их к конкретным заказам. Через поиск и фильтры контрагент может найти нужный ему документ и скачать его на свое устройство. Нестандартной интеграцией с 1С можно организовать автоматическую передачу нужных документов из вашей учетной системы 1С. Также, если организовать работу платформы на базе «Битрикс24: Интернет-магазин+CRM», документы можно генерировать автоматически и добавлять вручную на стороне Битрикс24, и они сразу же отобразятся в личном кабинете контрагента. Это позволяет оптимизировать B2B продажи в вашей компании.
Техническая поддержка
По всем необходимым вопросам контрагент может создать обращение в поддержку.
Выбор категории обращения с привязкой к конкретному сотруднику
Вы можете создать наиболее популярные категории обращений ваших контрагентов и привязать их к конкретным сотрудникам вашей компании. В таком случае, когда, например, контрагент создаст обращение с категорией «Вопрос по документам», оно попадет не в общий список, а сразу же направится конкретному струднику, например, бухгалтеру или юристу.
Возможность прикрепить файлы
К обращению можно прикрепить различные файлы для того, чтобы решить вопрос контрагенту можно было максимально оперативно. Например, если какая-то часть товара оказалась бракованной, он может создать обращение с прикрепленными фотографиями товара.
Регламенты ответов, уровни обслуживания
Для повышения уровня обслуживания клиентов Вы можете задать регламенты ответов. И если сотрудник не ответит контрагенту в течение заданного времени, обращение будет отмечено как просроченное. Помимо этого, Вы можете задавать различные приоритеты обслуживания контрагентов за счет создания определенных групп.
Работа с рекламациями
Бесшовная интеграция с модулем «Сотбит: Рекламации - работа с претензиями» (sotbit.compaints) принимать претензии от контрагентов прямо в личном кабинете.
Модуль «Сотбит: Рекламации - работа с претензиями» не входит в поставку и докупается отдельно.
Разгрузка менеджеров
Функционал рекламаций в личном кабинете дилера позволяет снизить негативные коммуникации контрагентов с менеджерами, а также систематизировать работу с претензиями. Контрагент может подать рекламацию в любое время. В участии менеджера нет необходимости.
Создание претензий
Клиент самостоятельно создает претензию на сайте и ожидает её рассмотрения. Необходимо выбрать тип претензии, приложить фото/видео, описать ситуацию, указать номер заказа и те товарные позиции, с которыми возникли проблемы. При желанию также можно указать степень и характер дефектов.
Интеграция рекламаций с CRM Битрикс24
Наличие интеграции с Битрикс24 позволяет настроить автоматическое создание задачи и сделки в Б24 при создании рекламации на сайте. Персоналу не нужно изучать новую систему и проверять админку сайта — они продолжают работать в привычном интерфейсе. Настройте заголовки, описания задач, ответственность и прочие параметры только один раз.
Персональный менеджер
Разместите контактную информацию персонального менеджера контрагенту: номер телефона, почта, имя, фотография.
Привязка конкретного менеджера к контрагенту
В настройках Вы можете закреплять конкретного сотрудника за конкретным контрагентом.
Заказ обратного звонка
Прямо из личного B2B кабинета контрагент может заказать обратный звонок своему менеджеру.
Коммерческие предложения
За счёт бесшовной интеграции модуля «Сотбит: Коммерческие предложения» (sotbit.offerlist) B2B Кабинет позволяет Вам создавать и размещать персонализированные коммерческие предложения в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели могут сформировать КП в формате pdf. или добавить товары из него в корзину в один клик.
Модуль «Сотбит: Коммерческие предложения» не входит в поставку и докупается отдельно.
Формирование коммерческих предложений
Удобные настройки делают процесс формирования КП простым и комфортным. Платформа предоставляет администратору сайта следующие возможности:
- Добавлять товары в КП прямо из каталога;
- Определить количество товара, при котором действует предложение;
- Установить размер скидки или указать фиксированную цену на товар.
Детальная настройка
При создании коммерческих предложений настраиваются следующие параметры:
- Название предложения;
- Сайт, на котором будет выводиться КП;
- Активность предложения;
- Начало и окончание активности;
- Условие получения предложения.
Персонализация
Администратору сайта может ограничить круг пользователей, на которых распространяется предложение. Благодаря этому Вы можете делать контрагентам уникальные и персонализированные коммерческие предложения. Доступно 2 типа ограничения:
- Для конкретных пользователей;
- Для групп пользователей.
Быстрое добавление товаров в корзину
Все товары из коммерческого предложения добавляются в корзину покупок в один клик. При этом товары, которые уже находятся в корзине, не удаляются из неё, а объединяются с позициями из КП.
Встроенный редактор
После выбора коммерческого предложения пользователям доступен визуальный редактор, с помощью которого они могут изменять шаблон предварительного документа с информацией о КП, а также скачать его в формате .pdf для последующей печати.
Запрос коммерческого предложения
Кроме покупки товаров из сформированных Вами коммерческих предложений, клиенты также могут подавать запросы на предоставление КП. Запрос может быть сделан в любое время без необходимости вовлечения менеджера. Контрагент добавляет нужные товары в корзину, указывает желаемый процент скидки и оставляет email для обратной связи. В личном кабинете предусмотрен отдельный раздел, в котором пользователи могут отслеживать статус каждого поданного запроса.
Создание прайс-листов
B2B платформа предоставляет возможность создавать готовые прайс-листы и работать с ними во встроенном редакторе. Пользователь наполняет корзину товарами, самостоятельно указывает цену, процент наценки и количество товара. Данные автоматически обрабатываются и подставляются в уже сформированный шаблон прайс-листа. Сформированные прайс-листы можно сразу отправить на печать или сохранить в личном кабинете.
Регионы продаж
B2B портал предоставляет мощный инструмент для масштабирования компании в рамках страны и макрорегионов за счёт интеграции с модулем «Сотбит: Мультирегиональность» (sotbit.regions).
Модуль «Сотбит: Мультирегиональность» не входит в поставку и докупается отдельно.
Определение города пользователя
B2B кабинет предусматривает три варианта определения города: при помощи стандартного модуля 1С-Битрикс «Веб-аналитика», если у вас редакция «Бизнес», за счет стороннего сервиса SypexGeo Local и на основе библиотеки GeoIp.
Привязки к регионам
На основании определенного местоположения пользователя платформа выводит актуальную региональную информацию: цены на товары и остатки по складам в каждом регионе.
Регионы в почтовых шаблонах
Данный функционал позволяет в почтовых сообщениях использовать региональные переменные. К примеру, если пользователь оформил заказ в Москве, то ему придет уведомление на почту от московского имейла с использованием в письме различных региональных полей (название города, домен, телефоны, имейлы, адреса и прочее).
Административные настройки
Общие настройки
Установите логотип вашей компании, определите группы пользователей, кому будет доступен B2B кабинет, выберите ограничение доступа (к сайту или к кабинету) и привяжите типы плательщиков.
Настройка документов
Подключение инфоблок, куда будут загружаться документы.
Настройка профиля плательщика
Сопоставьте свойства ИНН и названия организации со свойствами B2B платформы.
Входящие в поставку модули
Расширенная регистрация и авторизация
Организуйте регистрацию юридических лиц и ИП, загрузку файлов, модерируйте эти заявки. Привязывайте пользователя к нужной группе при рассмотрении заявки
Индивидуальные цены
Разгрузите Ваших менеджеров и позвольте контрагентам самостоятельно формировать заказы онлайн на товарную номенклатуру по индивидуальной стоимости
Мультикорзина
Предоставьте контрагентам возможность одновременно работать с несколькими корзинами на сайте для формирования заказов на отдельные поставки
1С-инструменты
Интегрируйте дисконтную систему и расширьте возможности в работе со скидками, разделами товаров, товарами, торговыми предложениями и заказами
Счет на почту в PDF
Внедрите email маркетинг для повышения лояльности контрагентов. Отправляйте триггерные рассылки для увеличения количества заказов в платформе
Мультирегиональность (докупается)
Организуйте полноценный мультирегиональный проект. Привязывайте товары, склады, цены, контакты и контент к регионам. Организуйте SEO продвижение платформы по регионам
Рекламации (докупается)
Автоматизируйте работу с претензиями и снизьте негативные коммуникации контрагентов с Вашими менеджерами
Коммерческие предложения (докупается)
Формируйте и размещайте персональные коммерческие предложения для клиентов. Контрагенты смогут подавать запросы на КП и создавать прайс-листы прямо в личном кабинета